Garanti/Reklamationer

Då returer och garantifrågor av tekniska produkter är mycket svårbedömda måste vi ta hjälp av våra kunder. Vi behöver en detaljerad felbeskrivning och information om applikationen och om hur produkten används. Vi ser en reklamation som en möjlighet till gemensam förbättring och produktutveckling.

Ring oss för att erhålla ett returnummer och ge en felbeskrivning så försöker vi lösa problemet tillsammans.

Artiklar får endast returneras om de är rengjorda och det inte finns fara för hälsa eller miljö vid hantering.

Hemomatiks garantitid är ett år från leveransdagen, om inte annat avtalats. I övrigt gäller allmänna leveransbestämmelser enligt IML 2009.

Returer där vi inte är ansvariga för felet, debiteras ett returavdrag på 30% (eller 500 kr) med hänsyn till test och hanteringskostnader. Felbeställda varor som inte är i nyskick och i originalförpackning kan ej returneras för kreditering. Samma sak gäller för specialbeställda och kundanpassade varor som inte lagerförs.

Vara med ett värde understigande 250 kr returneras ej om inte tekniska förbättringar kan göras, eller problem i kundens applikation kan identifieras. Frakt-, hanterings- och testkostnader gör det annars kostsammare för alla parter.